GRUPO DE APOIO À ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM: A QUALIDADE NO CUIDADO

Andréa Mathes Faustino

Eli Campos de Oliveira

Renata Valéria Longo Teixeira

Vera de Fátima Sanches Palmeira

Rosana Rosa dos Santos Silva

Marcelo Luiz da Silva

Renata Ribeiro Silva

Lilian Denarelli

A qualidade das ações de enfermagem são influenciadas por inúmeros fatores, sejam, profissionais ou de mercado, assim a instalação de um processo de avaliação contínuo, torna-se imprescindível para uma assistência de melhor qualidade. Neste contexto, o Coordenador de Enfermagem das Unidades de Terapia Intensiva (UTI) do Hospital Bandeirantes de São Paulo, em conjunto com a Gerência de Enfermagem e sua equipe, organizaram um Grupo de Apoio à Assistência de Enfermagem (GAAE), o qual foi estruturado para fornecer suporte para os profissionais já atuantes e os recém chegados ao setor na área de enfermagem. A necessidade partiu dos próprios enfermeiros envolvidos com a assistência, e com todo o processo funcional e administrativo. Atualmente existem 41 leitos de UTI, distribuídos em Unidade Geral, Coronariana e Pós-operatória. Os objetivos do grupo são motivar a equipe, identificando líderes com um diferencial em habilidade pessoal, implementar treinamentos específicos em grupo ou individualmente; além da cooperação no desenvolvimento de metodologias de trabalho que aprimorem as já existentes. A composição do grupo é fixa e são funcionários exclusivos da UTI e, fazem parte enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem com o perfil de multiplicadores dentro da equipe. Houve a preocupação de manter sempre um membro representante do grupo atuando em cada plantão. O trabalho iniciado em 2005, levantou a princípios os problemas que poderiam ser o foco para a intervenção, além da criação de relatório mensal de avaliação da assistência com propostas de mudanças. A metodologia aplicada são encontros periódicos ou sempre que necessário, treinamentos direcionados, além da atualização técnica através da criação e disponibilização de material científico selecionado, revisado e pertinente à temática; além de discussões de casos. Com isto foi observado um maior envolvimento da equipe de enfermagem atuante nas UTI, no processo de elaboração de rotinas, estabelecimento de protocolos de cuidados e avaliação dos mesmos. A contribuição do grupo foram já detectadas através da diminuição de ocorrências e um aumento relatado durante as reuniões quanto a motivação individual. Estabelecer uma atualização contínua para esta equipe significará a longo prazo, diminuir riscos tanto para pacientes quanto para o profissional e principalmente garantir uma equipe treinada e capacitada, respondendo às exigências do setor e de todo o mercado hospitalar em qualidade no atendimento.

Correspondência para: Andréa Mathes Faustino, e-mail: admathes@yahoo.com