PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO: PRATICANDO LIDERANÇA COACHING

Maria Lucia Alves Pereira Cardoso

INTRODUÇÃO: O emprego da proposta de desenvolvimento de Líderes Coach nas organizações é recente, principalmente em instituições de Saúde. Pouco se conhece a respeito do impacto da adoção desta ferramenta nos serviços de saúde, a influência no desempenho dos lideres na área da saúde, ainda não foi devidamente demonstrada. Na tentativa de investigar o assunto e demonstrar sua prática, pretendeu-se com este estudo apresentar o modelo de desenvolvimento de enfermeiros líderes. Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal, retrospectivo, de abordagem quantitativa. OBJETIVOS: descrever o programa de desenvolvimento de lideranças, utilizando o Coaching como estratégia; apresentar como foi estruturados o treinamento das lideranças e apresentar indicadores de desempenho do programa adotado em uma instituição hospitalar, de grande porte localizado na cidade de São Paulo. METODOLOGIA: o estudo foi elaborado a partir de dados obtidos no conteúdo programático do treinamento “Praticando Liderança Coaching” e de indicadores de desempenho, fornecidos pelo Departamento de Recursos Humanos da referida instituição. O conteúdo programático foi distribuído em quatro Módulos: I - Processo de Comunicação: preferência; II – Abordagem; III – Feedback; IV – Orientação para Resultados e V – Prática: Desafio ao ar livre. RESULTADOS: foram treinados 371 gestores, entre: administradores, enfermeiros, fisioterapeutas, médicos, nutricionistas e psicólogos, sendo distribuídos em 6 turmas com programação de 16 horas de duração e 8 turmas com duração de 8 horas, totalizando 4. 256 horas de treinamento. O programa serviu ainda para despertar nos enfermeiros o interesse de continuidade no processo de desenvolvimento das lideranças, para isso foi institucionalizado o Grupo de Estudos de Enfermagem sobre Coaching. CONSIDERAÇÕES FINAIS: O estudo realizado mostra que o Programa foi decorrente do processo de valorização, retenção e da busca da melhoria contínua de desempenho da organização. Os resultados obtidos não foram conclusivos, necessitando de melhor investigação de dados, talvez por meio de uma análise qualitativa, para que possamos identificar o impacto das Lideranças na obtenção de resultados para o negócio da organização.

Correspondência para: Maria Lucia Alves Pereira Cardoso, e-mail:

malucardoso@saoluiz.com.br