57º Congesso Brasileiro de Enfermagem

Goiânia, 07 de novembro de 2005.
SUS: A PERCEPÇÃO DE UM GRUPO DE USUÁRIOS Andressa Michelle Queiroz Mello Cleiciane Cunha Bernardo Márcia Maria Bragança Lopes O SUS vem passando por importantes mudanças, principalmente em decorrência do processo de descentralização de responsabilidades, atribuições e recursos da esfera federal para estados e municípios. De um modo geral, o SUS não poderia deixar de estar em constante processo de aperfeiçoamento a fim de consolidar seus princípios, visto que surgiu da necessidade de se ter uma saúde universalizada, que atendesse a toda a população, sem qualquer tipo de discriminação. Passados muitos obstáculos, é importante avaliar a percepção do usuário nos dias atuais, particularmente, por ser a enfermagem uma profissão ativa na viabilização das condições de saúde da população. Identificar o grau de satisfação de um grupo de usuários com o serviço oferecido, buscando conhecer os pontos considerados positivos e negativos da assistência, bem como a percepção do grupo quanto ao arcabouço do SUS, tendo como variáveis as condições sócio-econômicas e culturais deste grupo. Tipo de estudo quantitativo, com abordagem descritiva. Amostra composta por 78 usuários. Instrumento de coleta o formulário. Os resultados demonstram que o grupo estudado é composto basicamente por mulheres (82,0%), na faixa etária de 21 a 30 anos de idade (80,0%), baixa escolaridade (69,3%), baixa renda familiar (79,5%). Foi demonstrado, também, que nem a insatisfação com os serviços oferecidos é característica da clientela com maior nível sócio-econômico e cultural, nem, tampouco, a satisfação está relacionada com a gratuidade da assistência. A gratuidade foi, sim, a responsável pela escolha dos serviços (65. 4%). A maioria (88,5%) demonstrou não ter percepção correta em relação ao SUS em sua integralidade. Conclui-se, portanto, que há necessidade dos profissionais que fazem o SUS, atuarem mais efetivamente como elemento multiplicador de conhecimentos à população por eles assistida. Correspondência para: Márcia Maria Bragança Lopes, e-mail: mmbl@ufpa.br

Goiânia, 07 de novembro de 2005.

SUS: A PERCEPÇÃO DE UM GRUPO DE USUÁRIOS

Andressa Michelle Queiroz Mello

Cleiciane Cunha Bernardo

Márcia Maria Bragança Lopes

O SUS vem passando por importantes mudanças, principalmente em decorrência do processo de descentralização de responsabilidades, atribuições e recursos da esfera federal para estados e municípios. De um modo geral, o SUS não poderia deixar de estar em constante processo de aperfeiçoamento a fim de consolidar seus princípios, visto que surgiu da necessidade de se ter uma saúde universalizada, que atendesse a toda a população, sem qualquer tipo de discriminação. Passados muitos obstáculos, é importante avaliar a percepção do usuário nos dias atuais, particularmente, por ser a enfermagem uma profissão ativa na viabilização das condições de saúde da população. Identificar o grau de satisfação de um grupo de usuários com o serviço oferecido, buscando conhecer os pontos considerados positivos e negativos da assistência, bem como a percepção do grupo quanto ao arcabouço do SUS, tendo como variáveis as condições sócio-econômicas e culturais deste grupo. Tipo de estudo quantitativo, com abordagem descritiva. Amostra composta por 78 usuários. Instrumento de coleta o formulário. Os resultados demonstram que o grupo estudado é composto basicamente por mulheres (82,0%), na faixa etária de 21 a 30 anos de idade (80,0%), baixa escolaridade (69,3%), baixa renda familiar (79,5%). Foi demonstrado, também, que nem a insatisfação com os serviços oferecidos é característica da clientela com maior nível sócio-econômico e cultural, nem, tampouco, a satisfação está relacionada com a gratuidade da assistência. A gratuidade foi, sim, a responsável pela escolha dos serviços (65. 4%). A maioria (88,5%) demonstrou não ter percepção correta em relação ao SUS em sua integralidade. Conclui-se, portanto, que há necessidade dos profissionais que fazem o SUS, atuarem mais efetivamente como elemento multiplicador de conhecimentos à população por eles assistida.

Correspondência para: Márcia Maria Bragança Lopes, e-mail: mmbl@ufpa.br