IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA DE MELHORIA DA QUALIDADE EM ATENÇÃO PRIMÁRIA

Mércia Marques Jucá

Carmem Lúcia Osterno Silva

Walter Vieira Mendes Júnior

Ana Tereza da S. Pereira Camargo

Jairo Siqueira

A equipe técnica do Núcleo de Organização da Atenção Primária da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará – SESA, identificando a necessidade de avaliar e monitorar a atenção primária oferecida pelos municípios pertencentes ao projeto KfW e otimizando a Consultoria do IBQN, reuniu esforços no sentido de consolidar uma experiência de acompanhamento e avaliação das ações do Programa Saúde da Família (PSF) que fosse abrangente e, ao mesmo tempo, incorporada como um processo de trabalho institucionalizado pelos Municípios. A Metodologia de Melhoria da Qualidade foi elaborada pela SESA-CE no Projeto de Qualidade (Proquali), numa parceria com três agências de cooperação internacional – JHPIEGO, MSH e CCP. Objetiva contribuir para a melhoria do desempenho do gestor municipal e de gerentes das unidades básicas de saúde, dando-lhes oportunidade de aplicação de técnicas participativas e inovadoras na área gerencial; Fortalecer o papel das equipes do Programa Saúde da Família através de uma abordagem integrada e estruturada dos Instrumentos de Melhoria de Desempenho, em caráter de auto-aprendizagem e autogestão; Favorecer a participação do usuário na determinação da oferta e padrões de qualidade nos serviços de atenção primária à saúde. Foram selecionados oito municípios: Acaraú, Chaval, Coreaú, Granja, Marco, Paracuru, Santana do Acaraú e São Gonçalo do Amarante que não pertence ao projeto, mas está inserido no processo. As equipes de PSF, participaram de um treinamento para a utilização da Metodologia de Melhoria da Qualidade, composta por quatro etapas, com atividades específicas: Reunião de Promoção e Acordo, Realização do Diagnóstico de Base, Análise de Causas com a elaboração do Plano de Ação e o Gerenciamento das Mudanças. A metodologia inicia com a realização de uma reunião de sensibilização com os parceiros, visando mobilizá-los para a viabilização do processo e estabelecer compromissos. Para identificar as condições de oferta dos serviços e a qualidade dos procedimentos técnicos, é necessária a realização de um diagnóstico. Este diagnóstico é realizado pelas equipes do PSF com assessoria da Equipe de Melhoria da Qualidade EMQ microrregional/ municipal através da aplicação do Instrumento de Melhoria do Desempenho. Com a implantação da Metodologia de Melhoria da Qualidade, percebeu-se uma construção coletiva, autogerida pelos próprios envolvidos: gestores,equipe de saúde da família e usuários, na união de esforços para alcançarem objetivos comuns.

Correspondência para: Mércia Marques Jucá, e-mail: merciam@saúde.ce.gov.br