Goiânia, 07 de novembro de 2005.
PROGRAMA DE INTERNAÇÃO DOMICILIAR NA VISÃO DOS CUIDADORES.
Maria José Caetano Ferreira
Sandra Renata Albino Marques Mesquita
INTRODUÇÃO: O estudo enfoca o Programa Interdisciplinar de Internação Domiciliar de Marília-SP (PROIID). Com o envelhecimento da população e cronificação de doenças, programas especiais de atendimento a idosos em casa vêm sendo instituídos, tanto em serviços públicos ou privados. Algumas alternativas de desospitalização têm sido implementadas como estratégias capazes de proporcionar atendimento personalizado e humanizado ao cliente, uma vez que se recupera em meio familiar, outrossim, aumenta e racionaliza a oferta de leitos, reduzindo custos. A internação domiciliar é disciplinada pela Portaria nº 2. 416/98 do Ministério da Saúde, assim o Hospital de Clínicas da Faculdade de Medicina de Marília–SP (FAMEMA), em parceria com a Secretaria Municipal de Higiene e Saúde implantaram o PROIID em 1999. OBJETIVO: Verificar opinião dos cuidadores quanto a atuação dos profissionais e coletar sugestões para a melhora do programa. METODOLOGIA: Tipo exporatório-descrititivo, configurando-se como quanti-qualitativo, com entrevista semi-estruturada. Entrevistados 37 cuidadores de pacientes em 2004 nos diversos bairros da cidade de Marília-SP. Após a aceitação do comitê de ética foi feita a coleta de dados com assinatura do termo de consentimento. RESULTADOS: A atuação dos profissionais, segundo os resultados, foi avaliada como ótima, sendo de maior satisfação as visitas das auxiliares de enfermagem por 31 (84%) entrevistados. O horário de visitas 27 (74%) e o número de visitas 29 (78%) foram avaliados como ótimo. Dos 12 atendimentos de intercorrências 7 (58%) obtiveram igual avaliação. Quanto aos materiais e medicamentos fornecidos, 13 (87%) e 27 (82%) avaliaram como ótimo respectivamente e 8 (80%) da mesma forma avaliaram a conservação de materiais permanentes. Cumpre esclarecer que houve cuidadores que não precisaram de materiais. CONCLUSÕES: O trabalho proporcionou uma auto avaliação do trabalho. Feita avaliação da satisfação dos clientes, vem a parte crucial: tomar providências necessárias, ou seja, mudar métodos e processos e sobretudo a mentalidade e o nível de compromisso de todos com o pleno atendimento das expectativas dos clientes.