Goiânia, 07 de novembro de 2005.
ATIVIDADES GRUPAIS NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: RELATO DE EXPERIÊNCIA
Carla Natalina da Silva Fernandes
Carlos Roberto Caixeta
Patricia Ferreira Lacerda
Ana Lúcia Queiroz Bezerra
Denize Bouttelet Murari
No processo de trabalho, a avaliação de desempenho (AD) representa um processo dinâmico de mensuração individual e coletiva da qualidade do desempenho profissional, no seu fazer cotidiano, conforme critérios pré-estabelecidos, considerando a realidade institucional. Pode ser considerado, também, um instrumento de diagnóstico gerencial que fundamenta as decisões administrativas e norteia as metas educativas. O objetivo é relatar a experiência da utilização da tecnologia grupal no processo de avaliação do desempenho dos profissionais de enfermagem de uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de um hospital público. Foi desenvolvida na Unidade de Terapia Intensiva de um Hospital Escola de Goiânia (GO), que contam com 09 leitos e 43 profissionais de enfermagem (enfermeiros e técnicos de enfermagem). Os aspectos considerados no instrumento de AD foram a análise de aspectos comportamentais e técnicos no ambiente do trabalho, o conhecimento, as competências, habilidades, produtividade bem como a satisfação do avaliado e da organização. O intuito desse processo foi colaborar na promoção de momentos para a auto-avaliação individual e grupal, o aprimoramento do avaliador e avaliado, a melhoria das relações humanas em especial, a comunicação e transformar a prática do cuidar. Verificamos que a utilização deste recurso é eficiente no sentido de provocar a ampliação e desbloqueio dos canais de comunicação entre os profissionais da unidade, propicia a compreensão dos processos que permeiam as relações interpessoais, favorecendo a mudança de comportamento dos profissionais. Consideramos importante a criação de espaços para privilegiar processos educativos por meio da avaliação de desempenho baseada na tecnologia de grupo e na performace profissional contemplando as relações interpessoais. Durante a avaliação de desempenho as atividades grupais garantem o cumprimento desses aspectos especialmente nas Unidades de Terapia Intensiva, contribuindo significativamente para a mudança do clima organizacional, da satisfação profissional e do aprendizado com vistas a melhorar a qualidade do processo de cuidar.