O CUIDADO HUMANIZADO AO PORTADOR DE TRANSTORNO MENTAL

Adriano Brischiliari

Mariluci Alves Maftum

Mitzy Tannia Reichembach

Trata-se de um projeto assistencial de educação permanente junto à equipe de enfermagem de um hospital psiquiátrico público do município de Jandaia, Paraná. A fim de prestar cuidado de enfermagem de forma individual e promover um atendimento integral e humanizado este trabalho objetivou sensibilizar os funcionários da equipe de enfermagem a assistir o paciente portador de transtorno mental utilizando o Referencial de comunicação terapêutica de Stefanelli (1993). Assim, os principais aspectos observados foram a comunicação e o relacionamento interpessoal entre a equipe, demais funcionários e pacientes. A metodologia foi a pesquisa-ação com os dados apresentados de forma descritiva. Os sujeitos foram profissionais de enfermagem. Após esclarecimentos assinou-se o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido de acordo com a Resolução 196/96 do Conselho Nacional de Saúde. A obtenção dos dados se deu por meio de um instrumento que continha dados de caracterização e da relação interpessoal dos funcionários, da equipe de enfermagem e seus integrantes bem como dos profissionais com os pacientes e também mediante oficinas temáticas realizadas com dinâmicas de grupo. Dos relatos contidos no instrumento extraíram-se os temas: Relacionamento; Comunicação; Empatia; Ser humano e Humanização. O registro deu-se mediante fotografias, gravação em fita cassete e avaliação escrita. A análise dos dados resultou em reflexão e assimilação do referencial teórico pelos participantes que avaliaram o projeto como sendo positivo para seu crescimento pessoal e profissional, modificando a qualidade do cuidado e promovendo a humanização do serviço. Acredita-se que ao despertar um senso crítico a respeito destes aspectos os funcionários envolvidos poderão proporcionar e promover junto a cada paciente um atendimento de melhor qualidade, humanizado e específico e ser capazes de perceber e intervir, não aguardando que o paciente queixe-se para que então se tome providência, fazendo com que se sinta compreendido, ouvido e ajudado. Espera-se dos funcionários mudança na forma de conduzir suas atividades e atitudes perante o paciente e o profissional com quem se relaciona. Por ser o relacionamento interpessoal, ferramenta essencial para o desenvolvimento de uma assistência de Enfermagem com qualidade, as pessoas envolvidas no processo devem ser reconhecidas como seres humanos únicos, onde cada qual possui suas próprias singularidades e especificidades, sendo merecedoras de respeito e consideração.

Correspondência para: Mitzy Tannia Reichembach, e-mail: profa.mitzy@ufpr.br