AMBIENTE DO CUIDADO E A QUALIDADE DA ENFERMAGEM HOSPITALAR

Christiane de Oliveira

Luiza dos Santos Pereira

Viviane Cruz Ladera

Margarethe Maria Santiago Rêgo

Pacita Geovana Gama de Sousa Aperibense

Em certas instituições hospitalares, a presença de clientes em observação moderada, convalescença ou fase de diagnóstico, compartilhando a enfermaria com clientes hospitalizados de alto risco que necessitam cuidados complexos, faz emergir nas autoras desse estudo, uma significativa crítica ao atendimento de saúde realizado em enfermarias, especialmente, questionando, como promover um cuidado individualizado num ambiente em que diferenciadas situações, necessidades e expectativas de cada um dos clientes e seus familiares se encontram atravessados durante toda a hospitalização. Estudo de abordagem qualitativa, desenvolvido segundo a prática baseada em evidências de pesquisa. Objetivos: descrever sobre o ambiente de cuidados aos clientes hospitalizados e caracterizar os elementos que apontam para as conformidades, não-conformidades e oportunidades de melhorias contínuas da qualidade do ambiente do cuidado aos clientes internados em enfermarias. Principais fontes de pesquisa analisadas: revistas e periódicos de Enfermagem. Foram evidenciadas três categorias consideradas oportunas para viabilização de reflexões e enunciação de oportunidades de melhorias contínuas: o ambiente do cuidado aos clientes hospitalizados; conhecimentos e qualidades técnicas/humanas dos profissionais neste ambiente e a qualidade deste aos clientes hospitalizados. Resultados: destacou-se que os clientes em estado crítico, que necessitam de cuidados específicos, além daqueles que podem apresentar subitamente alterações graves de suas funções devem ser encaminhados a UTI, mas existem clientes que mesmo apresentando essas características, estão em fase terminal e são transferidos da UTI para a enfermaria. Observou-se que o compartilhamento de clientes distintos na mesma enfermaria, favorece o desconforto de todas as pessoas que ocupam esse espaço/ambiente hospitalar, prejuízo do processo de reabilitação, sobrecarga da equipe de enfermagem que passa a promover cuidados a clientes com necessidades de saúde divergentes. Sublinhamos, então, como elemento indicativo de oportunidade de melhoria contínua, a construção de estratégias, que viabilizem a privacidade, singularidade e o atendimento das necessidades e expectativas de cada cliente que apresenta uma condição terapêutica especial. Consideramos imprescindível, a implementação no ambiente de atendimento hospitalar, de um setor de cuidados especiais para clientes especialmente distintos e que necessitam de cuidados essenciais.

Correspondência para: Pacita Geovana Gama de Sousa Aperibense, e-mail:

pacitageovana@yahoo.com.br