O AMBIENTE DE TRABALHO EM SAÚDE: UM LOCAL DE INTERAÇÃO SOCIAL

Samantha Reikdal Oliniski

Maria Ribeiro Lacerda

O ambiente de trabalho está relacionado à sua estrutura física, organizacional e social. Observa-se um volume significativo de estudos acerca das duas primeiras dimensões e o inverso sobre a dimensão social do trabalho. Por conseguinte, desenvolveu-se essa reflexão teórica, fruto de uma dissertação, com o objetivo de incitar os profissionais da saúde a refletirem sobre o ambiente de trabalho enquanto um local de interações e conseqüentemente repensarem as suas ações e modos de interagir nesse ambiente. Ao longo da história o trabalho vem sofrendo modificações na sua estrutura e forma de organização, enquanto que na Idade Média era realizado em um contexto grupal; após a industrialização e a exigência crescente por profissionalização e especialização, tem sido realizado de modo isolado e fragmentado, no qual cada profissional responde por determinada parte da tarefa. Dessa forma, o contato entre as pessoas que compartilham o mesmo ambiente de trabalho está diminuindo e o relacionamento tem se tornado impessoal e revestido de pouco significado construtivo. A conseqüência desse processo é a superficialidade nos relacionamentos, que por sua vez pode gerar incompreensões, mal-entendidos e conflitos. O trabalho em saúde envolve o contato com outras pessoas, sejam clientes, familiares ou membros da equipe multiprofissional. Logo, a competência social é uma necessidade intrínseca, uma vez que o relacionamento interpessoal constitui a base para a atuação profissional. Ser competente socialmente significa ser capaz de se relacionar adequadamente com as outras pessoas durante uma interação social, o que se traduz por adotar uma ação condizente com cada situação específica e com as circunstâncias particulares que vivencia. No trabalho, ser competente socialmente implica em ter ou desenvolver determinadas habilidades, como: saber dizer não; iniciar, desenvolver e terminar contatos sociais; apresentar desejos e exigências; expressar emoções e sentimentos positivos e negativos, reivindicar um direito, construir e/ou manter uma relação de afeto, pedir um favor. O ser humano precisa reaprender a viver com o outro, agindo de modo ético, respeitando as diferenças, valorizando as qualidades e buscando compreender o outro sob a perspectiva dele. Dessa forma, poderá conviver de uma maneira harmônica e igualitária, recebendo o mesmo trato para consigo e garantindo o seu direito de expressão, autonomia e liberdade.

Correspondência para: Samantha Reikdal Oliniski, e-mail: saoliniski@yahoo.com.br