Goiânia, 07 de novembro de 2005.
O CLIMA ORGANIZACIONAL: UMA VISÃO DOS TÉCNICOS DE ENFERMAGEM
Ivanir Ana Filipi
Teresinha Valduga Cardoso
Este estudo tem como objetivo conhecer o nível de satisfação dos Técnicos de Enfermagem quanto ao clima organizacional em um Hospital Geral de grande porte do município de Porto Alegre/RS. Os resultados foram obtidos por meio de uma pesquisa quantitativa com abordagem descritiva. A amostra constituiu-se de 213 técnicos de enfermagem que atuavam no hospital entre os meses de maio e junho de 2005, representando 53% do quadro total. Os dados foram agrupados e pontuados pela média resultante das respostas, seguindo a escala de 1 para as respostas de maior insatisfação e 5 para as respostas de maior satisfação. Como resultado obteve-se que 70,6% dos técnicos de enfermagem que participaram da pesquisa acham que a organização do trabalho é satisfatória; 75,8% acham que o processo de comunicação é adequado na condução dos trabalhos; 75,6% referiram estar satisfeitos com a relação chefe-subordinados; 76,6% estão satisfeitos com o desempenho da liderança de suas chefias; 78,2% sentem-se inseridos no processo decisório por serem ouvidos e participarem na determinação dos objetivos organizacionais em seu setor de trabalho. O presente estudo mostrou a importância de se atuar com uma equipe integrada e envolvida nos processos de trabalho. Cada vez mais as chefias devem assegurar um gerenciamento compartilhado, buscando o comprometimento da equipe na resolução de problemas e novos projetos de trabalho, pois assim como demonstrou o estudo, o clima organizacional será satisfatório. Considerando que, no contexto atual das organizações, o enfermeiro atua como gerenciador de pessoas e da cultura organizacional, a oportunidade de conhecer e intervir no clima organizacional significa uma oportunidade de construir e administrar melhor as ações planejadas e, até mesmo os objetivos organizacionais. Portanto, se as instituições quiserem centrar-se na satisfação de seus clientes externos, precisam também centrar-se na satisfação de seus clientes internos, ou seja, seus trabalhadores. O que vem reforçar a imortância do conhecimento do clima organizacional como forma de subsidiar este conhecimento.