Goiânia, 07 de novembro de 2005.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO VERSUS MELHORIA NA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM
Gislaine Silva de Assumpção da Rosa
Teresinha Valduga Cardoso
Célia Mariana de Souza
Este estudo teve como objetivo descrever a opinião dos profissionais de enfermagem com relação à avaliação de desempenho, como forma de melhorar a assistência prestada ao cliente, de uma instituição hospitalar de ensino no município de Porto Alegre/RS. Trata-se de um estudo descritivo exploratório, realizado com enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, totalizando 65 profissionais que atuam a mais de cinco anos na instituição pesquisada. Os dados foram coletados no mês de maio de 2005 atrvés da aplicação de um questionário testado e aprovado anteriormente. Os dados obtidos mostram que o perfil da amostra constituiu-se por 33 auxiliares, 11 técnicos e 21 enfermeiros, predominando o sexo feminino 93,8%, com idade entre 28 e 59 anos, que trabalham entre 5 e 29 anos na instituição e que foram submetidos a avaliação entre 3 e 25 vezes. Todos os participante acharam que a avaliação de desempenho é importante e que contribui para melhorar seu desempenho e 87,7% acham que ela contribui para melhorar a assistência prestada aos pacientes. Com relação ao instrumento de avaliaçlão utilizado 53,8% acham que é adequado, mas 43,1% pensam que deve ser melhorado, pois não favorece uma boa avaliação. Como fatores que dificultam a avaliação destacaram a falta de um local adequado para realizar a avaliação, o instrumento utilisado é muito longo para ser respondido, falta de critérios claros e a avaliação ser realizada durante o horário de trabalho. Como aspectos positivos, foram apresentados a troca de informações, o estímulo da auto-avaliação, oportunidade de refletir sobre o trabalho e traçar melhorias. O estudo proporcionou a ampliação dos conhecimentos de aspectos que favorecem ou dificultam a realização da avaliação de desempenho, permitindo que se possa com mais propriedade melhorar o processo. Vem confirmar que a avaliação de desempenho é uma importante e fundamental ferramente de gestão, principalmente nos dias atuais onde buscar resultados positivos de trabalho por intermédio das pessoas, passa a ser um desafio para todos que chefiam serviços e equipes.