Goiânia, 07 de novembro de 2005.
TIPOLOGIA DO ATENDIMENTO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM URGÊNCIA
Bianca Pires Rodrigues Bernardo
Maria Fernanda Capeli
Clarice Aparecida Ferraz
Fernanda de Paula Rossini
INTRODUÇÃO: Os serviços de saúde do município de Ribeirão Preto-SP desde a década de 90 vem se reorganizando para atender os princípios orientadores do SUS, em particular, o atendimento de urgência e emergência,no ano de 2000, recebeu atenção especial dos gestores municipais e estaduais com a implantação da Central Única de Regulação Medica. Este estudo busca analisar o impacto desta reorganização no maior hospital público do município considerando a hipótese de que a operacionalização do conceito de regulação médica tem influência na tipologia do atendimento e no desempenho organizacional do hospital. OBJETIVOS: 1)Analisar as possíveis alterações na tipologia dos atendimentos na sala de urgência do HCFMRP-USP, no período de 1999 a 2003. 2)Analisar indicadores de desempenho organizacional da sala de urgência relativos a pedido de internação, alta a pedido e evasão e alta óbito. METODOLOGIA: Trata de estudo descritivo que se utilizou de dados secundários do Sistema de Informação e Gestão Hospitalar, os quais foram sistematizados e analisados no programa Epinfo 6. 0. RESULTADOS: O número mensal de atendimentos na sala de urgência do referido hospital, para 1999 foi de 6. 071, sendo que nos anos subseqüentes, após a regulação medica, a média foi de 3. 510, demostrando de forma expressiva o impacto na reordenação do fluxo de encaminhamentos das urgências em âmbito dos serviços secundários e terciários de saúde. Em toda a série histórica estudada os atendimentos traumáticos foram os mais prevalentes. Quanto ao desempenho organizacional os dados mostraram tendência significativa de aumento de internações após primeira avaliação revelando que os casos encaminhados são de maior complexidade. Em relação as altas a pedido e evasão houve diminuição expressiva de 118 casos (1999) para uma media de 34 casos nos anos subseqüentes, bem como das altas óbitos revelando melhoria de desempenho no acolhimento e atenção hospitalar.