Goiânia, 07 de novembro de 2005.
ADESÃO DOS ENFERMEIROS AOS PRINCÍPIOS DE QUALIDADE DO CONTROLE DE QUALIDADE HOSPITALAR
Elenita Ap. de Castro Recco
Joaquim Antonio Graciano
Marcos Alexandre
Este estudo traça um panorama sobre diretrizes hospitalares no que se refere à Qualidade Total, sendo que nesse contexto mostra a necessidade dos enfermeiros em aderir a esse processo em uma instituição com selo de qualidade do CQH - Controle de Qualidade Hospitalar. Durante essa evolução histórica em busca da Qualidade, Nogueira (1) coloca que surgiram várias entidades com a finalidade de estabelecer normas a serem seguidas pelas empresas como da Série ISO, Prêmios de Qualidade e a Acreditação Hospitalar, e outras. Para Cianciarullo, (2) as atitudes gerais e específicas dos enfermeiros, o grau de envolvimento na arte de cuidar, parece contribuir para o lento progresso da profissionalização de enfermagem. Sendo este trabalho realizado em uma instituição creditada pelo CQH, onde a filosofia da Qualidade deveria estar retratada na assistência de enfermagem e sendo o enfermeiro o líder do grupo, deveria ser o agente multiplicador neste processo. Diante deste fato surgiu o questionamento que é objetivo deste estudo, de medir a real adesão do enfermeiro aos princípios de qualidade do CQH em uma instituição creditada, propondo mudanças para que os enfermeiros promovam uma assistência de enfermagem de excelência. Este é um estudo descritivo realizado em uma instituição privada de médio porte, no interior de São Paulo. A população estudada foi composta pelo total dos enfermeiros que compõem o quadro de funcionários da instituição (60 enfermeiros), sendo que a amostra utilizada correspondeu a 54 enfermeiros, que concordaram em participar da pesquisa. Foi utilizado questionário contendo 15 perguntas fechadas e 5 perguntas abertas. Os resultados mostraram que 46% dos enfermeiros estão aderidos aos princípios de qualidade; 87% destes profissionais sabem da existência de uma comissão permanente de qualidade no serviço, apenas 40% participaram das reuniões; evidenciou ainda que 61% conseguem descrever a missão, 41% a visão e 56% os valores da instituição e apenas 46% descreve os cincos indicadores de qualidade de assistência de enfermagem. Este estudo retrata que nesta instituição existe uma baixa adesão aos princípios de qualidade. Os planos de ação dos enfermeiros não estão alinhados com os princípios de qualidade, suas sugestões não são acolhidas pela diretoria, e sentem um baixo envolvimento da equipe multidisciplinar aos programas de qualidade. Apesar de vários esboços em relação à filosofia do departamento de enfermagem, esta ainda não se encontra formalizada.