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NIGENDA-LOPEZ, Gustavo H.; JUAREZ-RAMIREZ, Clara; RUIZ-LARIOS, José A.; HERRERA, Cristina M. Participação social e qualidade nos serviços de saúde: a experiência do aval ciudadano no México. Revista de Saúde Pública, São Paulo, v. 47, n. 1, p. 44-51, fev. 2013. Disponível em Scielo
OBJETIVO: Analisar a experiência do aval ciudadano (reforço cidadão) no sistema de saúde mexicano na melhora dos serviços de saúde. MÉTODOS: Estudo de coorte qualitativo em oito estados mexicanos, em 2008. Foram avaliados diferentes aspectos do programa nacional para melhora de qualidade nos serviços de saúde. Compara-se a estratégia no México com outras experiências na América Latina. RESULTADOS: Foram expostos os avanços e problemas de funcionamento do aval ciudadano (reforço cidadão), figura que promove a participação social na saúde da população. CONCLUSÕES: O aval ciudadano (reforço cidadão) é uma figura com grande potencial para representar os usuários dos serviços de saúde e transmitir suas exigências de melhorias na qualidade da atenção médica.
