QUALIDADE DOS CUIDADOS DE SAÚDE


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MACEDO-SOARES, T. Diana L. V. A. de; SANTOS, João Alberto Neves dos. Gestão da mudança estratégica na saúde no Brasil: um modelo para iniciar a implementação de estratégias de qualidade orientadas para o cliente. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 35, n. 1, p. 7-27, jan./fev. 2001.