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POSSA, Silvio. A utilização de indicadores clínicos na aferição da qualidade dos planos de saúde. Cadernos Centro Universitário São Camilo, São Paulo, v. 8, n. 1, p. 67-79, jan./mar. 2002.
O estudo tem por objetivo avaliar a produção científica publicada no ano 2000 e as informações disponíveis na internet, para identificar como vêm sendo construídos os indicadores de qualidade da assistência à saúde dos planos privados de assistência à saúde no Brasil e no mundo. Focalizando a aferição dos processos de atendimento realizados pelos profissionais da saúde, por meio de indicadores clínicos de qualidade, foram identificados 44 trabalhos. Verificou-se que há países com significativa experiência na avaliação da qualidade dos serviços de saúde. No Brasil não existe nenhum sistema dessa amplitude, e a produção científica, nesse sentido, é incipiente. A experiência internacional pode ser um importante ponto de partida para os interessados na qualidade dos serviços de saúde no Brasil.
